SMM инспектор: Как работать со страницей в Facebook и что размещать

Вот вышла и вторая часть нашего SMM инспектора. В данной статье мы рассматриваем 3-ри направления, которые отвечают за успешность развития страницы в FB. По пунктам разбираем что из чего состоит и что за чем следует.
www.searchengines.ru

SMM инспектор: Как работать со страницей в Facebook и что размещать

Приветствуем всех, кому небезразлична тема SMM. Если вы относите себя к знатокам и профи, эта статья, посвященная аудиту в SMM, вряд ли раскроет вам что-то новое, скорее подтвердит и структурирует имеющиеся у вас знания и опыт. Для тех же, кто пока еще находится в начале пути, рассчитываем, что статья окажется полезной.

В предыдущей статье мы говорили о первоначальных настройках страницы Facebook — подробно по пунктам описали, на что нужно обратить внимание на этапе создания страницы. После этого работа со страницей должна строиться одновременно в 3-х направлениях:

• Контент-стратегия
• Стратегия продвижения
• Комьюнити

Правильный вектор в этих направлениях всегда можно оценить, далее обсудим как именно.

SMM инспектор: Как работать со страницей в Facebook и что размещать Контент-стратегия

Контент-стратегия

Наличие контент-стратегии оценить необходимо, пролистав ленту новостей за последний месяц – два.
Признаками наличия целостного плана будет (перечисляю согласно приоритетам):

систематические регулярные публикации
Отсутствуют явные провалы в периодичности новостей, создающие впечатление, что «забыли про сообщество и подписчиков». Чувствуется регулярность, пусть это 1 раз в неделю, но каждую неделю. Важно помнить, что «Вы в ответе за тех, кого подписали ϑ»

единый стиль текстов
Сюда относится язык коммуникации, обращения к пользователям (Вы, Ты, Друзья, Уважаемые клиенты и т.п.), стиль общения – «партнерский» «дружественный», «саркастичный». Наличие и количество хэштегов. Встречаете публикации, в которых количество хэштегов превышает текст? Возникает вопрос, какая цель такого поста?

SMM инспектор: Как работать со страницей в Facebook и что размещать единый стиль текстов


прослеживание рубрик публикаций
Повторяющиеся периодически темы в публикациях, например, 2-3 раза в месяц пост о сотрудниках кампании, периодические лайфхаки в отраслевой тематике. Наличие постоянно действующих тем вызывает момент ожидания контента подписчиками.

публикации, взаимосвязаны прямо или косвенно с отраслью и сферой деятельности
Отсутствуют публикации «ни о чем» или «непонятно о чем и зачем». Если ваша страница продвигает бизнес по чистке ковров, не стоит размещать афоризмы про любовь и отношения или просто смешные gif. Должна прослеживаться взаимосвязь текста, визуала и бренда.
SMM инспектор: Как работать со страницей в Facebook и что размещать взаимосвязь текста, визуала и бренда


публикации должны быть грамотно оформлены с точки зрения максимальной «полезности» для пользователя

Используйте отметки локации для региональных новостей, теги имен персональных страниц, активные ссылки на партнеров, эмоджи, обозначающие чувства, и цветные значки для разметки текста. Желательно добавлять не более 3-х хэштегов для фиксации рубрики и удобства навигации по ленте.

SMM инспектор: Как работать со страницей в Facebook и что размещать максимальная «полезность» для пользователя


качественная визуализация

Скажите «нет» резаным логотипам, картинкам низкого разрешения, большому количеству картинок в одном посте, и «ДА-ДА-ДА» динамике – gif, mp4, слайдшоу, бумерангам, панорамным фото и прямым трансляциям. Если это одиночный баннер, то пусть он будет с брендированным стикером.

SMM инспектор: Как работать со страницей в Facebook и что размещать качественная визуализация


адаптированность под mobile
70% трафика в Facebook – посещения через смартфоны. Контент ленты новостей должен качественно отображаться на мобильных устройствах. Сделать это не сложно – нужно лишь соблюдать форматы, рекомендуемые Facebook.

Типы публикаций разнообразны по форматам (текст и изображение, виджеты, кольцевые галереи, видео, заметки для познавательных статей, мероприятия, прямые трансляции).

SMM инспектор: Как работать со страницей в Facebook и что размещать Стратегия продвижения

Стратегия продвижения

Наличие или отсутствие стратегии определить легко – как пользователю, вам должно быть понятно, каких действий от вас ожидает проект. Конкретизируем:

• При подписке на страницу проекта вам будут чаще показываться promo-публикации, вовлекающие в действие – комментарии, перепосты.
• При посещении сайта, вы должны встречать объявления ремаркетинга. Динамического (товарного) при посещении каталога товаров, добавления товаров в корзину, либо обычного ремаркетинга, направленного на возврат пользователей.
Эти признаки свидетельствуют о поддержке проекта рекламными инструментами Facebook AdsManager

SMM инспектор: Как работать со страницей в Facebook и что размещать каких действий от вас ожидает проект


• Упоминания блоггеров или лидеров мнений на странице.
• В дополнительных вкладках присутствуют блоки Отзывов, вкладки альтернативных каналов коммуникации (Instagram, Вконтакте, YouTube), формы для подписки на email-рассылку или лидогенерирующие формы. Хорошие примеры ниже:
• Влияние на органический охват, выраженное в мотивации комментариев и обсуждений, побуждение пользователей к голосованию или репостам.
• Взаимосвязь с offline бизнесом, загруженные точки сети заведений, рекламные объявления, стимулирующие посещения в локации пользователей.

SMM инспектор: Как работать со страницей в Facebook и что размещать Анализ комьюнити-менеджмента

Анализ комьюнити-менеджмента

Что такое комьюнити? – общение, поддержка интересов.

Параметры оценки:

— средняя скорость ответа на сообщения в сообщество. Лучший показатель, — стикер «очень активно отвечает на сообщения», его получают страницы, отвечая не позднее чем через 15 минут.

SMM инспектор: Как работать со страницей в Facebook и что размещать стикер «очень активно отвечает на сообщения» Помните, что установка автоответа не поможет получить значок, так как автоответы не учитываются при подсчете скорости ответа.

— наличие оперативных реакций на комментарии, это может быть благодарность, ответ на жалобу или вопросы пользователей

— модерация спама, рекламы сторонних проектов через комментарии, грамотная защита позиций бренда в спорных ситуациях, пресечение неконструктивных перепалок

— уважение мнения пользователей

Высший пилотаж комьюнити – отслеживание и оперативная реакция на упоминания за пределами официальной страницы, на просторах персональных страниц и в других сообществах. Такие возможности дают сторонние сервисы мониторинга упоминаний, это платные сервисы, и, как правило, пользуются ими крупные марки национального уровня.

Другие интересные статьи