Увеличение продаж для ювелирной студии с помощью реализации комплексной стратегии промотирования в социальных сетях

Проект:jewel-box.com.ua
Клиент:Ювелирная дизайн студия. Luxury ювелирные изделия, ключевой продукт: обручальные кольца по индивидуальным заказам.
Результаты за год:Количество подписчиков увеличилось в 10 раз, охват увеличился в 50 раз, количество запросов о кольцах увеличилось в 7 раз.
Период продвижения:сентябрь 2015 – сентябрь 2016

SMM задачи:

  • Продвижение сообществ в Facebook и Instagram

  • Охват публикаций

  • Трафик на сайт из Facebook, Instagram и Вконтакте

  • Консалтинг по контенту и фотоматериалам

  • Стратегический анализ рынка конкурентов и результатов продвижения

https://www.facebook.com/jewelboxukraine

https://www.instagram.com/alchemica_jewelry/


Команда SMPR:

Азарова Наталья, руководитель отдела продвижения в социальных сетях, SMPR

Самарец Ирина, аккаунт-менеджер продвижения проектов в социальных сетях, SMPR



Применяемая стратегия:

Обеспечить охват целевой аудитории за пределами Страницы, который привлечет посетителей, просмотры и взаимодействие с контентом. Вследствие роста охвата прогнозировался рост узнаваемости мастерской, рост интереса к конкретным изделиям в виде запросов о стоимости, сроках и получение Заказов, звонков по контактам в Facebook и Instagram.

Решения:

1) Был проведен Аудит сообществ на

- информационное наполнение

- наличие контактной информации

- наличия активных кнопок взаимодействия (переход на сайт, адрес и карта, график работы)

- контент-план и график публикаций

- уровень вовлеченности

По результатам аудита

сформирована новая концепция контент-сопровождения страниц, убран «типовой» контент, афоризмы, не имеющие отношение к студии публикации;

Проработаны новые форматы и стили изображений. Сформированы ТЗ по размерам, для качественного отображения на всех устройствах, подобран стиль новых фотографий: ушли от «черного фона», обязательное присутствие логотипа.

Обязательное присутствие вовлекающих во взаимодействие текстов – упоминание тегами профилей заказчиков, партнеров, указание адресов и контактов. Публикации с вопросами и диалогами с подписчиками. Обязательные ответы на комментарии со стороны сообщества Alchemica.

Публикация в декабре 2015 г.Увеличение продаж для ювелирной студии публикация в декабре 2015
Публикация в июле 2016 г.Увеличение продаж для ювелирной студии публикация в июле 2016

2) Сформирован график публикаций в зависимости от пиков присутствия подписчиков. Определена частота и время публикации исходя из пиков присутствия аудитории. По итогам экспериментов с количеством ежедневных публикаций выбрана эффективная для проекта частота – не более 1 публикации в 2 дня.

Увеличение продаж для ювелирной студии пик присутствия подписчиков 2016
Увеличение продаж для ювелирной студии пики присутствия подписчиков 2016
Увеличение продаж для ювелирной студии пик присутствия подписчиков

3) Для Facebook и Instagram был разработан план ежемесячной рекламной кампании. Задачи продвижения: равномерно обеспечить продвижение публикаций, продвижение страницы Facebook и трафик на сайт.

Для продвижения публикаций применялась стратегия выбора поста с абсолютным максимумом по органическим показателям Охвата и Вовлеченности, что позволило существенно увеличить охват публикаций и поведенческие характеристики (отметки нравится, Репосты и комментарии). В продвижении Страницы были добавлены активные кнопки, адрес и телефон студии. Объявления «Клики на сайт» оптимизировались как по CPC, так и по СPM, что в результате обеспечило стоимость перехода на сайт jewel-box.com.ua не выше 0,06$, что по данным Facebook являлось самым эффективным результатом в данной ЦА и нише.

Кольцевая галереяУвеличение продаж для ювелирной студии кольцевая галерея
Продвижение страницыУвеличение продаж для ювелирной студии продвижение страницы
Продвижение видеоУвеличение продаж для ювелирной студии продвижение видео
ХолстУвеличение продаж для ювелирной студии холст 1
Увеличение продаж для ювелирной студии холст 2
Увеличение продаж для ювелирной студии холст 3

4) Ежемесячно применялись стратегия смены и применения новых форматов объявлений, показы которых отдельно ориентированы на

- знакомство с ассортиментом

- знакомство со студией

- вовлечение (истории создания, аура колец и т.п.)


5) Ежемесячно проводился аудит и поиск новых аудиторий для показа. Отключение объявлений с ростом CPC, чистка интересов аудиторий, анализ возрастных групп:

ремаркетинг, аудитория посетителей сайта

аудитория конкурентов

аудитория look a like

различные форматы под устройства просмотра (плэйсмент desktop/mobile)


6) Разработана система контроля каталога продукции для своевременной смены изображений в объявлениях

Результаты

1) Подписчики Страницы

сентябрь 2015 г (старт продвижения) – 800 подписчиков

сентябрь 2016 г - 8 927 подписчиков

Прирост – в 10 раз

Увеличение продаж для ювелирной студии прирост в 10 раз подписчиков страницы

2) Количество Комментариев/Запросов на Странице Facebook:


Среднее ежедневное количество сообщений типа «Цена? Условия заказа?» - 4-5/день, до 180/месяц в Facebook

Общее количество комментариев до 10/пост/день

Увеличение продаж для ювелирной студии общее количество комментариев до 10 в день

Увеличение продаж для ювелирной студии комментарии

3) Охват – количество пользователей, которые «видят» контент Страницы в ленте новостей:

Органический охват увеличен в 5 раз

Средний охват/день сентябрь, 2015 г – 150 пользователей/день

Средний охват/день сентябрь, 2016 г – 800 пользователей/день

Увеличение продаж для ювелирной студии органический охват увеличен в 5 раз

Общий охват увеличен увеличен в 50 раз при равном ежемесячном бюджете

Средний охват/день сентябрь, 2015 г – 290 пользователей/день

Средний охват/день сентябрь, 2016 г – до 1200-1700 пользователей/день

Увеличение продаж для ювелирной студии общий охват увеличен увеличен в 50 раз

4) Общие показатели страницы:


Все показатели Facebook для Бизнес-страницы находятся в постоянной позитивной динамике на протяжении года.

Увеличение продаж для ювелирной студии все показатели находятся в постоянной позитивной динамике на протяжении года

5) Влияние Социальных сетей на конверсии в целевые действия на сайте:

В 12 конверсиях за месяц, по последнему действию – прямой заход на сайт, в цепочке предшествующей заходу присутствуют переходы из Социальных сетей.

Увеличение продаж для ювелирной студии влияние Социальных сетей на конверсии в целевые действия на сайте

6) Влияние продвижения публикаций Страницы в Ads Manager на органический охват.


  1. На момент остановки рекламной кампании органический охват Страницы наряду с платным охватом снизился до нулевого значения. Также упали показатели уровня обращений пользователей и органических подписок на страницу.

  2. Количество реакций в виде и комментариев и перепостов в период отсутствие продвижения постов также нулевое:

Увеличение продаж для ювелирной студии влияние продвижения публикаций Страницы в Ads Manager на органический охват

Увеличение продаж для ювелирной студии влияние продвижения публикаций Страницы в Ads Manager на реакции пользователей

7) Рост конверсий на сайте по рекламе из сети Вконтакте.


  1. Была запущена рекламная кампания с показом объявлений на ранее собранную аудиторию «конкурентных компаний», сообществ со смежными интересами.

  2. В результате за месяц количество просмотров страницы с контактами на сайте увеличилось на 91,67 %, с 12 до 23 переходов.

Увеличение продаж для ювелирной студии рост конверсий на сайте по рекламе из сети Вконтакте