Увеличение продаж для ювелирной студии с помощью реализации комплексной стратегии промотирования в социальных сетях

Бизнес: Ювелирная дизайн студия jewel-box.com.ua.
Цель: Рост узнаваемости бренда и интереса к изделиям и увеличение трафика на сайт из Facebook, Instagram и Вконтакте.
География: Украина
Результат: Количество подписчиков увеличилось в 10 раз, охват увеличился в 50 раз, количество запросов о кольцах увеличилось в 7 раз.

SMM задачи:

  • Охват публикаций

  • Трафик на сайт из Facebook, Instagram и Вконтакте

  • Консалтинг по контенту и фотоматериалам

  • Стратегический анализ рынка конкурентов и результатов продвижения


Проблема

Клиенту необходимо обеспечить охват целевой аудитории за пределами страницы, который привлечет посетителей, просмотры и взаимодействие с контентом.

Вследствие роста охвата — прогнозировался рост узнаваемости мастерской, рост интереса к конкретным изделиям в виде запросов о стоимости, сроках и получение заказов, звонков по контактам в Facebook и Instagram.


Решение и реализация

Провели аудит сообществ на:

  • информационное наполнение

  • наличие контактной информации

  • наличие активных кнопок взаимодействия (переход на сайт, график работы, адрес и карта)

  • контент-план и график публикаций

  • уровень вовлеченности

По результатам аудита:

  1. Сформирована новая концепция контент-сопровождения страниц, убран «типовой» контент, афоризмы, не имеющие отношение к студии публикации.
  2. Проработаны новые форматы и стили изображений. Сформированы ТЗ по размерам, для качественного отображения на всех устройствах, подобран стиль новых фотографий: ушли от «черного фона», обязательное присутствие логотипа.
  3. Обязательное присутствие вовлекающих во взаимодействие текстов – упоминание тегами профилей заказчиков, партнеров, указание адресов и контактов. Публикации с вопросами и диалогами с подписчиками. Обязательные ответы на комментарии со стороны сообщества Alchemica.

Публикация в декабре 2015 г. Увеличение продаж для ювелирной студии публикация в декабре 2015
Публикация в июле 2016 г. Увеличение продаж для ювелирной студии публикация в июле 2016

4. Сформирован график публикаций в зависимости от пиков присутствия подписчиков. Определена частота и время публикации исходя из пиков присутствия аудитории. По итогам экспериментов с количеством ежедневных публикаций выбрана эффективная для проекта частота – не более 1 публикации в 2 дня.
Увеличение продаж для ювелирной студии пик присутствия подписчиков 2016
Увеличение продаж для ювелирной студии пики присутствия подписчиков 2016
Увеличение продаж для ювелирной студии пик присутствия подписчиков
5. Для Facebook и Instagram был разработан план ежемесячной рекламной кампании. Задачи продвижения: равномерно обеспечить продвижение публикаций, продвижение страницы Facebook и трафик на сайт.

6. Для продвижения публикаций применялась стратегия выбора поста с абсолютным максимумом по органическим показателям охвата и вовлеченности, что позволило существенно увеличить охват публикаций и поведенческие характеристики (отметки нравится, репосты и комментарии). 

7. В продвижении страницы были добавлены активные кнопки, адрес и телефон студии. 

8. Запустили рекламные кампании с целью «Клики на сайт».

Объявления «Клики на сайт» оптимизировались как по CPC, так и по СPM, что в результате обеспечило стоимость перехода на сайт jewel-box.com.ua не выше 0,06$, что по данным Facebook являлось самым эффективным результатом в данной целевой аудитории и нише.

Кольцевая галерея Увеличение продаж для ювелирной студии кольцевая галерея
Продвижение страницы Увеличение продаж для ювелирной студии продвижение страницы
Продвижение видео Увеличение продаж для ювелирной студии продвижение видео
Холст Увеличение продаж для ювелирной студии холст 1
Увеличение продаж для ювелирной студии холст 2
Увеличение продаж для ювелирной студии холст 3
9. Ежемесячно применялись стратегия смены и применения новых форматов объявлений, показы которых отдельно ориентированы на:
  • знакомство с ассортиментом

  • знакомство со студией

  • вовлечение (истории создания, аура колец и т.п.)

  • ремаркетинг, аудитория посетителей сайта

  • аудитория конкурентов

  • аудитория look a like

  • различные форматы под устройства просмотра (плэйсмент desktop/mobile)

10. Разработана система контроля каталога продукции для своевременной смены изображений в объявлениях.

Результаты

1) Подписчики Страницы

сентябрь 2015 г (старт продвижения) – 800 подписчиков

сентябрь 2016 г - 8 927 подписчиков

Прирост – в 10 раз

Увеличение продаж для ювелирной студии прирост в 10 раз подписчиков страницы

2) Количество Комментариев/Запросов на Странице Facebook:


Среднее ежедневное количество сообщений типа «Цена? Условия заказа?» - 4-5/день, до 180/месяц в Facebook

Общее количество комментариев до 10/пост/день

Увеличение продаж для ювелирной студии общее количество комментариев до 10 в день

Увеличение продаж для ювелирной студии комментарии

3) Охват – количество пользователей, которые «видят» контент Страницы в ленте новостей:

Органический охват увеличен в 5 раз

Средний охват/день сентябрь, 2015 г – 150 пользователей/день

Средний охват/день сентябрь, 2016 г – 800 пользователей/день

Увеличение продаж для ювелирной студии органический охват увеличен в 5 раз

Общий охват увеличен увеличен в 50 раз при равном ежемесячном бюджете

Средний охват/день сентябрь, 2015 г – 290 пользователей/день

Средний охват/день сентябрь, 2016 г – до 1200-1700 пользователей/день

Увеличение продаж для ювелирной студии общий охват увеличен увеличен в 50 раз

4) Общие показатели страницы:


Все показатели Facebook для Бизнес-страницы находятся в постоянной позитивной динамике на протяжении года.

Увеличение продаж для ювелирной студии все показатели находятся в постоянной позитивной динамике на протяжении года

5) Влияние Социальных сетей на конверсии в целевые действия на сайте:

В 12 конверсиях за месяц, по последнему действию – прямой заход на сайт, в цепочке предшествующей заходу присутствуют переходы из Социальных сетей.

Увеличение продаж для ювелирной студии влияние Социальных сетей на конверсии в целевые действия на сайте

6) Влияние продвижения публикаций Страницы в Ads Manager на органический охват.


  1. На момент остановки рекламной кампании органический охват Страницы наряду с платным охватом снизился до нулевого значения. Также упали показатели уровня обращений пользователей и органических подписок на страницу.

  2. Количество реакций в виде и комментариев и перепостов в период отсутствие продвижения постов также нулевое:

Увеличение продаж для ювелирной студии влияние продвижения публикаций Страницы в Ads Manager на органический охват

Увеличение продаж для ювелирной студии влияние продвижения публикаций Страницы в Ads Manager на реакции пользователей

7) Рост конверсий на сайте по рекламе из сети Вконтакте.


  1. Была запущена рекламная кампания с показом объявлений на ранее собранную аудиторию «конкурентных компаний», сообществ со смежными интересами.

  2. В результате за месяц количество просмотров страницы с контактами на сайте увеличилось на 91,67 %, с 12 до 23 переходов.

Увеличение продаж для ювелирной студии рост конверсий на сайте по рекламе из сети Вконтакте