Увеличение продаж для ювелирной студии с помощью реализации комплексной стратегии промотирования в социальных сетях

Бизнес:Ювелирная дизайн студия jewel-box.com.ua.
Цель:Рост узнаваемости бренда и интереса к изделиям и увеличение трафика на сайт из Facebook, Instagram и Вконтакте.
География:Украина
Результат:Количество подписчиков увеличилось в 10 раз, охват увеличился в 50 раз, количество запросов о кольцах увеличилось в 7 раз.

SMM задачи:

  • Охват публикаций

  • Трафик на сайт из Facebook, Instagram и Вконтакте

  • Консалтинг по контенту и фотоматериалам

  • Стратегический анализ рынка конкурентов и результатов продвижения


Проблема

Клиенту необходимо обеспечить охват целевой аудитории за пределами страницы, который привлечет посетителей, просмотры и взаимодействие с контентом.

Вследствие роста охвата — прогнозировался рост узнаваемости мастерской, рост интереса к конкретным изделиям в виде запросов о стоимости, сроках и получение заказов, звонков по контактам в Facebook и Instagram.


Решение и реализация

Провели аудит сообществ на:

  • информационное наполнение

  • наличие контактной информации

  • наличие активных кнопок взаимодействия (переход на сайт, график работы, адрес и карта)

  • контент-план и график публикаций

  • уровень вовлеченности

По результатам аудита:

  1. Сформирована новая концепция контент-сопровождения страниц, убран «типовой» контент, афоризмы, не имеющие отношение к студии публикации.
  2. Проработаны новые форматы и стили изображений. Сформированы ТЗ по размерам, для качественного отображения на всех устройствах, подобран стиль новых фотографий: ушли от «черного фона», обязательное присутствие логотипа.
  3. Обязательное присутствие вовлекающих во взаимодействие текстов – упоминание тегами профилей заказчиков, партнеров, указание адресов и контактов. Публикации с вопросами и диалогами с подписчиками. Обязательные ответы на комментарии со стороны сообщества Alchemica.

Публикация в декабре 2015 г.Увеличение продаж для ювелирной студии публикация в декабре 2015
Публикация в июле 2016 г.Увеличение продаж для ювелирной студии публикация в июле 2016

4. Сформирован график публикаций в зависимости от пиков присутствия подписчиков. Определена частота и время публикации исходя из пиков присутствия аудитории. По итогам экспериментов с количеством ежедневных публикаций выбрана эффективная для проекта частота – не более 1 публикации в 2 дня.
Увеличение продаж для ювелирной студии пик присутствия подписчиков 2016
Увеличение продаж для ювелирной студии пики присутствия подписчиков 2016
Увеличение продаж для ювелирной студии пик присутствия подписчиков
5. Для Facebook и Instagram был разработан план ежемесячной рекламной кампании. Задачи продвижения: равномерно обеспечить продвижение публикаций, продвижение страницы Facebook и трафик на сайт.

6. Для продвижения публикаций применялась стратегия выбора поста с абсолютным максимумом по органическим показателям охвата и вовлеченности, что позволило существенно увеличить охват публикаций и поведенческие характеристики (отметки нравится, репосты и комментарии). 

7. В продвижении страницы были добавлены активные кнопки, адрес и телефон студии. 

8. Запустили рекламные кампании с целью «Клики на сайт».

Объявления «Клики на сайт» оптимизировались как по CPC, так и по СPM, что в результате обеспечило стоимость перехода на сайт jewel-box.com.ua не выше 0,06$, что по данным Facebook являлось самым эффективным результатом в данной целевой аудитории и нише.

Кольцевая галереяУвеличение продаж для ювелирной студии кольцевая галерея
Продвижение страницыУвеличение продаж для ювелирной студии продвижение страницы
Продвижение видеоУвеличение продаж для ювелирной студии продвижение видео
ХолстУвеличение продаж для ювелирной студии холст 1
Увеличение продаж для ювелирной студии холст 2
Увеличение продаж для ювелирной студии холст 3
9. Ежемесячно применялись стратегия смены и применения новых форматов объявлений, показы которых отдельно ориентированы на:
  • знакомство с ассортиментом

  • знакомство со студией

  • вовлечение (истории создания, аура колец и т.п.)

  • ремаркетинг, аудитория посетителей сайта

  • аудитория конкурентов

  • аудитория look a like

  • различные форматы под устройства просмотра (плэйсмент desktop/mobile)

10. Разработана система контроля каталога продукции для своевременной смены изображений в объявлениях.

Результаты

1. Подписчики страницы:

Сентябрь 2015 (старт продвижения) — 800 подписчиков

Сентябрь 2016 — 8 927 подписчиков

Прирост — в 10 раз

Увеличение продаж для ювелирной студии прирост в 10 раз подписчиков страницы

2. Количество Комментариев/Запросов на Странице Facebook:

Среднее ежедневное количество сообщений типа «Цена? Условия заказа?» - 4-5/день, до 180/месяц в Facebook

Общее количество комментариев до 10/пост/день

Увеличение продаж для ювелирной студии общее количество комментариев до 10 в день

Увеличение продаж для ювелирной студии комментарии

3. Охват — количество пользователей, которые «видят» контент страницы в ленте новостей:

Органический охват увеличен в 5 раз

Средний охват/день сентябрь, 2015 — 150 пользователей/день

Средний охват/день сентябрь, 2016 — 800 пользователей/день

Увеличение продаж для ювелирной студии органический охват увеличен в 5 раз

Общий охват увеличен увеличен в 50 раз при равном ежемесячном бюджете

Средний охват/день сентябрь, 2015 — 290 пользователей/день

Средний охват/день сентябрь, 2016 — до 1200-1700 пользователей/день

Увеличение продаж для ювелирной студии общий охват увеличен увеличен в 50 раз

4. Общие показатели страницы:

Все показатели Facebook для Бизнес-страницы находятся в постоянной позитивной динамике на протяжении года.

Увеличение продаж для ювелирной студии все показатели находятся в постоянной позитивной динамике на протяжении года

5. Влияние социальных сетей на конверсии в целевые действия на сайте:

В 12 конверсиях за месяц, по последнему действию — прямой заход на сайт, в цепочке предшествующей заходу присутствуют переходы из социальных сетей.

Увеличение продаж для ювелирной студии влияние Социальных сетей на конверсии в целевые действия на сайте

6. Влияние продвижения публикаций страницы в Ads Manager на органический охват:

На момент остановки рекламной кампании органический охват страницы наряду с платным охватом снизился до нулевого значения. Также упали показатели уровня обращений пользователей и органических подписок на страницу.

Количество реакций в виде комментариев и перепостов в период отсутствия продвижения постов также нулевое:

Увеличение продаж для ювелирной студии влияние продвижения публикаций Страницы в Ads Manager на органический охват

Увеличение продаж для ювелирной студии влияние продвижения публикаций Страницы в Ads Manager на реакции пользователей

7. Рост конверсий на сайте по рекламе из сети Вконтакте:

Была запущена рекламная кампания с показом объявлений на ранее собранную аудиторию «конкурентных компаний», сообществ со смежными интересами.

В результате за месяц количество просмотров страницы с контактами на сайте увеличилось на 91,67 %, с 12 до 23 переходов.

Увеличение продаж для ювелирной студии рост конверсий на сайте по рекламе из сети Вконтакте