Контекстная реклама в Грузии: особенности и риски.

Бизнес:Онлайн-кредитование.
Цель:Привлечь аудиторию, заинтересованной в услуге онлайн-кредитования. Рост целевого трафика и количества оформленных кредитов.
География:Грузия
Результат:Количество конверсий выросло на 49%. Трафик увеличился на 64%. Новые пользователи — на 139%.

Проблема

Для подготовки предложения по продвижению сайта в сервисах контекстной рекламы Google AdWords, мы провели краткий анализ.

Результаты краткого анализа.

1.Поисковая система. Около 89% пользователей сети интернет в Грузии используют Google для поиска.
Search Engine Market Share Georgia

2.Конкуренция. Высокая: в выдаче на первой странице 7 рекламный объявлений.

Georgia Google

3. Сайт должен соответствовать “Политике в отношении рекламы Google”. 

В связи с этим мы порекомендовали клиенту внести следующие правки:

  • добавить в раздел сайта «Контакты» действительный физический адрес компании;
  • изменить условия кредитования на сайте, т.к мы выяснили, что не допускается реклама персональных займов со сроком погашения, не превышающим 60 дней с даты выдачи средств.

4. Язык. Используется: грузинский, транслитерация грузинского алфавита латиницей, английский.


Что мы предложили клиенту?

После анализа сайта, рынка, конкуренции, — мы разработали медиаплан и стратегию продвижения в Google AdWords.

План работ.

  1. Построение аккаунта в Google Adwords: поисковые кампании; КМС кампании.

  2. Настройка и тестирование целей в Google Analytics для анализа и оптимизации кампаний.

  3. Настройка расписания показа объявлений, согласно данных об активности пользователей.

  4. Анализ и обновление объявлений/расширений в зависимости от объема трафика/CTR/достигнутых целей.

Стратегия.

  1. Создание и сопровождение кампаний в поисковых системах для получения максимального охвата в условиях высокой конкуренции. Занимать позиции на первой странице в рекламной выдаче, в том числе за счет повышения показателя качества и снижения CPC.

  2. Создание и сопровождение медийных кампаний позволит охватить посетителей сайтов определенной тематики, аудиторию заинтересованных пользователей.


Реализация: проблемы и решения.

Трудности с которыми столкнулась наша команда на пути к достижению целей и их решения:

1. Языковые настройки в интерфейсе Google AdWords.

Первая трудность с которой мы столкнулись, это то, что в интерфейсе Google AdWords нет возможности выбрать грузинский язык.

Языковые настройки в Google AdWords

Но так как в Грузии пользователи используют для поиска английский, русский и транслитерацию грузинского алфавита латиницей чаще, чем грузинский, — при выборе языка в интерфейсе Google AdWords мы выбрали “Все языки”.

Пример статистики поисковых запросов в аккаунте.Поисковые запросы в Грузии.
2. Работа с двумя переводчиками.

Так как мы не владеем грузинским языком, мы решили одновременно работать с двумя переводчиками. Это помогло нам снизить вероятность ошибки к минимуму, т.к. первый проверял второго.

С помощью переводчиков и планировщика Google AdWords, мы составили список ключевых слов и структуру аккаунта.

Структура кампании по общим ключевым словам.Структура кампании по общим ключевым словам.
Примеры текстов объявлений.Примеры текстов объявлений.
3. Ограничения по символам.

Когда мы начали писать тексты объявлений, — выяснилось, что один грузинский символ равен двум допустимым. 
ТЗ для переводчиков пришлось переделать.

Пример подсчета символов в редакторе Google AdWords.Пример подсчета символов в редакторе Google AdWords.
4. Прохождение воронки для настройки целей.

Для корректного отслеживания эффективности кампаний, проверки и настройки целей, необходимо пройти всю воронку пользователя.
С учетом того, что на последних этапах регистрации нужно подтвердить мобильный телефон, пришлось искать грузина :)

грузин

При прохождении всех шагов воронки для достижения конечной цели, возникали трудности связанные с корректной работой сайта. Были проведены SEO работы и исправлены ошибки.

5. Высокая конкуренция.

Так как уровень конкуренции высокий, в рамках ограниченного бюджета нужно было искать пути к снижению стоимости клика, в том числе за счет увеличения показателя качества и CTR, при этом не проседать по позициям и охвату.

Что мы сделали:

  • Разделили поисковые кампании на общие поисковые запросы типа «онлайн кредит» и на более точные типа «микро кредит получить», — для того, чтобы отдельно управлять бюджетами и ставками по каждой кампании.

  • Анализировали объявления, добавляли новые и останавливали неэффективные.

  • Проводили эксперименты с автоматическими стратегиями назначения ставок.

  • Для настройки расписания показа объявлений были проанализированы данные по дням недели, часам и сеансам пользователей за период 01.09.2016 – 30.11.2016.

  • Дополнительно были проанализированы данные по дням недели, часам, конверсиям. На основании анализа данных были внесены корректировки в расписание показа объявлений в Google AdWords.

Данные по сеансам:Данные по сеансам.
Данные по конверсиям.Данные по конверсиям.
6. Креативы для КМС.

Графические или адаптивные креативы были отклонены по причине “неподдерживаемый язык”, пришлось использовать в КМС текстовые объявления (на тот момент была такая возможность в Google AdWords) или креативы на английском языке.

Креативы для КМСКреативы для КМС
7. Законодательство Грузии.

Правительство Грузии приняло решение о регулировании данной сферы деятельности на законодательном уровне. 

15 января 2017 в Гражданский кодекс Грузии были внесены законодательные поправки в отношении различных видов кредитов.

Новость освещена на ресурсе topsesxi.com
Фрагмент перевода статьи.Законодательные поправки в отношении видов кредитов Грузии.

Не будем углубляться в тему кредитно-финансовой системы страны, но укажем, что с этого момента все работы по данному проекту были прекращены.


Результаты

Не смотря на то, что пришлось завершить все наши работы, по причине описанной выше, можем говорить что наши усилия были потрачены не зря.

Так как контекстная реклама является одним из лидогенерирующих источников и влияет на показатели эффективности в целом, правильно будет проанализировать, как общие показатели по сайту с момента наших работ, так и за исключением контекстной рекламы.

Общие показатели по сайту с учетом контекстной рекламы :

  • Трафик увеличился на 64%
  • Новые пользователи — на 139%
  • Количество конверсий выросло на 49%

Онлайн-кердитование: результаты работы, контекстная реклама.
Рост трафика и конверсий с момента старта контекстной рекламы:Рост трафика и конверсий с момента старта контекстной рекламы

Общие показатели по сайту без учета контекстной рекламы:

  • Трафик увеличился на 54%
  • Новые пользователи на 143%
  • Количество конверсий выросло на 56%

Онлайн-кредитование: контекстная реклама.

Доля контекстной рекламы по конверсиям в декабре 2016 года составила 15% от общего количества конверсий, и увеличилась с 12% до 15% с начала старта контекстной рекламы.

Основные изменения в контекстной рекламе за весь период работы.

Нам удалось повысить CTR, при этом, хоть и незначительно, но улучшить среднюю позицию.

Основные изменения в контекстной рекламе за весь период работы
Стоимость клика снизилась, количество конверсий увеличилось.Стоимость клика снизилась, количество конверсий увеличилось.
Затраты на рекламу практически не изменились, стоимость конверсии снизилась.Затраты на рекламу практически не изменились, стоимость конверсии снизилась.


Выводы

Благодаря нашей работе, мы смогли увеличить количество конверсий, новых посетителей, как из контекстной рекламы, так и по остальным источникам трафика.

Кампании в Google AdWords оптимизировались и соответственно показатели эффективности контекстной рекламы СTR, СРА, СРС — улучшались с каждым месяцем.

И если бы не новое законодательство, которое фактически заморозило проект, мы уверены, что цели по проекту были бы достигнуты.