Интервью: Ира Мазур, Head of SMM
eye


Как ты попала в агентство? Сколько лет уже здесь работаешь, и с чего вообще всё у тебя начиналось?

Мне нужно было срочно найти новую работу 4 года назад. Случайно узнала от знакомых, что SMM очень востребован, случайно попалась вакансия SMM-щика, отправила резюме, и меня неслучайно взяли на работу. Сначала занималась таргетированной рекламой в соцсетях, постепенно освоила и другие инструменты.

photo_2019-09-05_20-41-40 - Ирина Мазур.jpg SMM команда ADINDEX, август 2019 года.


Ты уже довольно долго работаешь в агентстве, расскажи, как оно изменилось, как изменились люди и ты сама?

С момента моего появление в агентстве команда выросла в 2 раза, и, думаю, не только в количественном отношении, улучшились процессы, качество предоставляемых услуг. Лично я, даже и мечтать не могла, что окажусь в роли руководителя отдела, куда 4 года назад пришла без малейшего опыта работы в сфере. Думаю все самые важные навыки, которые нужны для профессиональной деятельности, получила именно благодаря этой работе. Чувство ответственности, дипломатия, коммуникативные навыки, способность мыслить стратегически, терпимость — за пополнение моих звездочек в этих разделах спасибо ADINDEX.

12633560_1722344941330093_2448842548032826625_o.jpg Команда ADINDEX, 2016 год.


Расскажи пожалуйста, чем тебе нравится твоя работа? Это ответственность, общение с клиентами, сотрудниками, решение сложных задач?

Я мало когда наслаждаюсь процессом, больше радует результат. Закрытая задача, разрешенный вопрос, разруленная сложная ситуация. Я развиваюсь, работаю над собой в процессе своей ежедневной работы — это не может не радовать. Люблю, когда клиент доволен, тогда можно спать спокойно.


Расскажи, без чего ADINDEX не был бы ADINDEX-ом?

Без Вадима конечно же. :) Он душа компании, которая чувствуется в каждой частичке.


Как проходит твой обычный рабочий день в агентстве? Есть ли какие-то фишки/приемы, которые поднимают настроение в течение дня и не дают погрязнуть “в рутине” будней?

Стараюсь себя не отвлекать на "вдохновение" в течение рабочего дня, потому что потом сложно вернуться в рабочее состояние. У меня красивый вид на Днепр с рабочего места. Радуют дни, когда приходит учитель по английскому, всегда знаю, что это будет интересно и весело — это моя перезагрузка.

С первого дня я поняла, что очень хочу работать в этой атмосфере, где все развиваются, берут на себя ответственность и где нет равнодушных.png Вид с рабочего места Иры летом и зимой.


Что тебя вдохновляет?

Моя SMM-команда. Когда мы дружны и работаем продуктивно. А еще закат из окон офиса, он у нас каждый день особенный.

1567670226303.JPEG Закат из окон офиса.


Какие качества сотрудников для тебя важны, когда ты нанимаешь их на работу? С какими людьми тебе работать комфортно и эффективно?

Мне важно, чтобы я могла доверять каждому с кем работаю. Когда можешь положиться и знать, что он сделает все возможное, чтобы выполнить обещанное. Распознать наличие или отсутствие таких качеств очень сложно во время собеседования, но я здесь тоже стараюсь усовершенствовать свое чутье, чтоб найти правильного человека. Желание работать в связке с командой, быть терпимым к коллегам, и отвечать за свою зону ответственности.


Какой он — клиент твоей мечты? Как он должен себя вести, на что реагировать и может даже предлагать в вашей совместной работе? Как выглядит идеальный процесс взаимодействия в цепочке “клиент - агентство”?

Идеальный клиент тот, с которым можно построить здоровую коммуникацию, который готов ответить на вопросы агентства в процессе работы, и сам задаст адекватный вопрос. Когда мы не участвуем в бюрократии или в других непродуктивных процессах клиента, которые влияют на эффективность нашей работы.

С первого дня я поняла, что очень хочу работать в этой атмосфере, где все развиваются, берут на себя ответственность и где нет равнодушных (1).png


А какое оно идеальное агентство? На что посоветуешь клиентам обращать внимание при выборе агентства?

Идеальное не знаю, разве такие бывают? Но выбирать точно нужно тех, кому сможешь доверять. Здесь и клиенту нужно обладать чутьем, как на собеседовании. Думаю важно услышать от агентства то видение стратегии, которое будет понятно клиенту и резонировать с его целями, структурность действий и процессов, и желание агентства коммуницировать, давать фидбек.


Какими навыками и чертами характера, на твой взгляд, должен обладать руководитель? Перечисли самые важные, без которых точно не обойтись.

Руководитель не имеет право на ошибку. Стоит что-то упустить — это сразу аукнется. Держать команду в продуктивном состоянии и хорошем расположении духа одновременно — здесь уже пригодятся навыки эквилибристики.


И напоследок, расскажи о любимых программах/сервисах которые используешь в работе ежедневно?

Приложения Ads Manager и Page Manager на смартфон, чтоб мобильно управлять рекламой и всем, что происходит на страницах клиентов.

39223199_972539892919024_2856761513698394112_o.jpg Команда на SMM конференции, 2018 год.


Чтобы больше познакомиться с командой агентства и быть в курсе самых последних новостей, подписывайтесь на нас в Facebook.

Другие интересные статьи